Cambios y devoluciones

¡Muchas gracias por tu compra! Todas nuestras compras tienen máximo 30 días corridos para devoluciones de dinero y/o cambios. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no será posible hacer cambios o reembolsos de ningún tipo.

Si necesitas hacer cambios o devoluciones o tienes dudas acerca del proceso, por favor escríbenos a hola@jandigardiazabal.com

Talleres

1. No se realizan devoluciones de dinero en compras de Talleres ni cambios de fecha una vez efectuada la compra.
2. No se aceptan cambios ni devoluciones de dinero después de la fecha agendada del taller. Es responsabilidad de los participantes asistir a la fecha en la que se inscribieron para los talleres.
3. Si por alguna contingencia fuera del control de Jandi Gardiazabal algún Taller tuviera que ser re-agendado, los participantes pueden solicitar cambio de fecha o devolución de dinero.

Clases Grabadas y Patrones

Una vez comprado una Clase Grabada o un Patrón, no se realizan devoluciones de dinero ni cambios de patrón o clase grabada.

Kits y Productos Físicos

1. Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, se deben recibir los productos y éstos deben encontrarse con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas.
2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.
3. Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden.
4. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.
5. El costo del envío para cambios de productos será pagado por el cliente que quiere hacer la devolución

Después de recibir tu producto en nuestra bodega:

1. Si quieres un cambio: Luego de que recibamos tu producto y sea aprobado por el Control de Calidad, te enviaremos una gift card digital por el valor de los ítems retornados para que puedas efectuar una nueva compra con lo que tú quieras de la tienda. Este código no tiene fecha de vencimiento y no incluye el costo de envío.
2. Si quieres la devolución de dinero: Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso, más abajo explicamos los plazos de cada uno. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.

Plazos de devolución de dinero según tu medio de pago:

Si pagaste con tarjeta de crédito, puede tardar hasta 16 días hábiles. Este plazo es relativo y depende de las fechas de facturación que tengas acordadas con tu banco. Por otro lado, si pagaste con tarjeta de débito, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles. 

Garantía Legal:

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.